Política de Cancelamento

Política de Cancelamento

Nós, valorizamos a transparência e a satisfação de nossos clientes. Esta Política de Cancelamento explica os termos e condições relacionados ao cancelamento de serviços solicitados. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos aqui estabelecidos.

1. Cancelamento de Serviços Antes do Início do Trabalho

1.1. Solicitação de Cancelamento

  • O cliente pode solicitar o cancelamento do serviço a qualquer momento antes do início do trabalho em seu equipamento.

  • Para cancelar, entre em contato conosco através de:

1.2. Reembolso de Valores Pagos

  • Se houver algum pagamento antecipado, o valor será reembolsado integralmente ao cliente em até 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento.

2. Cancelamento de Serviços em Andamento

2.1. Situações Aplicáveis

  • Caso o cliente deseje cancelar o serviço após o início dos trabalhos, será necessário cobrir os custos já incorridos.

2.2. Custos de Diagnóstico e Mão de Obra

  • Taxa de Diagnóstico: Se o cancelamento ocorrer após a realização do diagnóstico, poderá ser cobrada uma taxa correspondente ao serviço prestado.
  • Custos de Peças: Se peças já tiverem sido encomendadas ou instaladas, os custos relacionados serão repassados ao cliente.

2.3. Procedimento

  • O cliente será informado sobre os custos aplicáveis no momento do cancelamento.
  • O equipamento será devolvido ao cliente nas condições em que se encontra no momento do cancelamento (seja ele desmontado na bancada ou não).

3. Cancelamento por nossa Iniciativa

3.1. Motivos para Cancelamento

  • Impossibilidade técnica de realizar o reparo.
  • Identificação de danos adicionais não informados previamente.
  • Falta de peças ou componentes necessários, sem previsão de disponibilidade.

3.2. Comunicação ao Cliente

  • O cliente será notificado imediatamente sobre o cancelamento e os motivos.
  • Qualquer valor pago antecipadamente será reembolsado integralmente em até 10 dias úteis.

4. Reembolso

4.1. Formas de Reembolso

  • Dinheiro ou Transferência Bancária: Para pagamentos realizados em dinheiro, transferência ou Pix.
  • Estorno em Cartão de Crédito/Débito: Para pagamentos realizados via cartão, o estorno será processado conforme as regras da operadora do cartão.

4.2. Prazos

  • O prazo para processamento do reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e os procedimentos da instituição financeira.

5. Disposições Gerais

5.1. Direito de Arrependimento

  • Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir do serviço no prazo de 7 dias a contar da contratação, desde que o serviço não tenha sido concluído ou dado andamento.

5.2. Contato para Dúvidas

  • Em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos adicionais sobre esta Política de Cancelamento, entre em contato:

5.3. Alterações na Política

  • A CONSERTOSDENOTEBOOKS.COM.BR reserva-se o direito de modificar esta Política de Cancelamento a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente.

6. Lei Aplicável

  • Esta política está em conformidade com as leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor.